Politique d’expédition

Suivi de commande

Les mises à jour de suivi apparaissent dans les 1 à 3 jours ouvrés suivant l'expédition de votre commande. Vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec votre lien de suivi personnel dès que votre commande quittera notre entrepôt.

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Traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés
Nous expédions du lundi au vendredi. Les commandes passées le week-end sont traitées le lundi suivant
Les délais de livraison sont des estimations. Les week-ends et jours fériés ne sont pas inclus

Délais de livraison

Destination	Délai estimé
France	6–13 jours ouvrés
Royaume-Uni	7–14 jours ouvrés
Australie	7–14 jours ouvrés
Canada	8–15 jours ouvrés
Allemagne	8–15 jours ouvrés
Europe	8–15 jours ouvrés
Reste du monde	10–16 jours ouvrés

Douanes et taxes

Nous prenons actuellement en charge tous les frais de douane et taxes d'importation — aucun frais supplémentaire à la livraison. Cette politique peut évoluer dans le futur, auquel cas nous en informerons nos clients à l'avance.

Problèmes de commande

Si votre commande est retardée, perdue ou arrive endommagée, contactez-nous à support@heldda.com et nous réglerons le problème immédiatement.

Heldda se réserve le droit d'annuler les commandes concernant des produits indisponibles. Les clients concernés seront contactés directement et intégralement remboursés.

Contact

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